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小善大愛(ài),公交服務(wù)暖人心 [2024/3/7]

2月11日,正月初二,正是舉家歡慶的春節,龍巖公交客服中心接到一乘客的幫尋電話(huà)。電話(huà)中王女士焦急地告訴工作人員“剛乘坐2路公交車(chē)在龍御天下站點(diǎn)趕時(shí)間著(zhù)急下車(chē),不小心將一黑色背包,內有筆記本電腦、現金、衣服等遺忘在公交車(chē)上,希望盡快幫忙找回!惫ぷ魅藛T了解情況后安慰王女士,馬上通過(guò)后臺設備通知相關(guān)工作人員幫助尋找。經(jīng)過(guò)多渠道排查,終于在2路(閩F6611,當班師傅李春凱)公交車(chē)上找到了丟失的物品并完璧歸趙。

除夕前,12路吳大中師傅完成當日運營(yíng),將公交車(chē)停放至二院新院場(chǎng)區內,從車(chē)廂頭部一一檢查至車(chē)尾。突然,一個(gè)黑色背包映入眼簾,“哪位乘客遺忘的?肯定很著(zhù)急”,吳大中師傅立即將背包交給站務(wù)員并告知客服中心。失主謝先生通過(guò)客服中心幫尋在站務(wù)房領(lǐng)回自己丟失的物品(內有身份證、銀行卡、現金1500元等)。

小善大愛(ài),正是一件件的小事,讓市民在春運路上感受到了公交人的暖心服務(wù)。短短40天的春運,公交客服熱線(xiàn)共接到乘客來(lái)電咨詢(xún)1184 起,幫助乘客找回遺失筆記本電腦4部、手機41部、現金等物品近萬(wàn)元。

春運服務(wù)暖人心。為進(jìn)一步做好公交為民服務(wù)工作,公交公司結合春運期間工作一一復盤(pán),找差距補短板,做實(shí)做細服務(wù)工作,為“五心公交”黨建服務(wù)品牌進(jìn)一步夯實(shí)基礎,真正做到讓政府放心,讓百姓舒心。


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